Miani, Morellini, Pini & Marocchi
Abogados - Mediadores
DEPARTAMENTO DE MEDIACION Y CONCILIACION EN RELACIONES DE CONSUMO
La mediación y conciliación son procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos, es decir, vías alternativas a la jurisdicción ordinaria y por tanto más ágiles, rápidas, confidenciales y económicas.
En el ámbito de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, contamos con la Mediación como instancia previa y obligatoria de acuerdo con la Ley 26.589. Este procedimiento prevé la posibilidad de elegir en forma privada el mediador y de esa forma asegurar un buen abordaje en la resolución del conflicto a tratar.
Por otra parte la Ley 26.993 sancionada el 17 de septiembre de 2014, incorpora la instancia conciliatoria en las cuestiones de consumo. En la misma se realiza una audiencia de conciliación entre el consumidor y la/s empresa/s reclamada/s con la participación de un conciliador inscripto en el Registro Nacional de conciliadores en las relaciones de consumo. Dicho procedimiento es gratuito para el consumidor, y puede concurrir sin asistencia letrada. Los conciliadores de consumo, quienes tienen por objeto poner en pie de igualdad a las empresas con los consumidores y de esta manera propender a un acercamiento y acuerdo entre las partes, pueden elegirse privadamente o por vía de sorteo en la Secretaría de Comercio dependiente del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de la Nación. En caso de no arribar a un acuerdo entre las partes, se encuentran previstas dos instancias adicionales.
Este procedimiento, al igual que el de la mediación, tienden a poder lograr – en un marco afable y sumamente profesional- un acuerdo rápido, evitando de esta forma los elevados costos, tiempo y esfuerzo que demandaría un proceso judicial.
Asimismo, siendo ambos métodos de resolución alternativa de conflictos, basados en la democracia, la pacificación social, el diálogo, el respeto, han logrado disminuir sensiblemente la litigiosidad.
Las Dras. Patricia Marcela Morellini y María Eugenia Pini, se encuentran a cargo de este departamento, en su carácter de Mediadoras en el marco de la ley 26.589, y Conciliadoras en relaciones de consumo ley 26.993, inscriptas y matriculadas ante el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de la Nación.